Garantie, Gewährleistung und Servicevertrag: die Unterschiede

Kurzantwort: Gewährleistung ist die gesetzliche Mängelhaftung des Verkäufers. Eine Garantie ist eine zusätzliche, freiwillige Zusage mit eigenen Bedingungen. Ein Servicevertrag vereinbart konkrete Wartungs-, Prüf- oder Unterstützungsleistungen.

Entscheidend sind Anspruchsgrundlage und Vertragspartner

Bei einem Defekt sollten Kaufdatum, Verkäufer, Garantiegeber und Vertragsunterlagen getrennt geprüft werden. Eine Garantie ersetzt gesetzliche Rechte nicht. Umfang, Dauer, Ausschlüsse und Nachweise ergeben sich aus der jeweiligen Garantieerklärung.

Warum KaffeeGarantie+ anders eingeordnet wird

KaffeeGarantie+ wird als Wartungs- und Serviceprogramm angeboten, nicht als Versicherung. Maßgeblich sind die beschriebenen Servicebausteine; vorhandene Schäden werden nicht rückwirkend übernommen.

Unterlagen zuerst sichern

Kaufbeleg, Seriennummer, Fehlerbild und bisherige Reparaturen erleichtern jede Prüfung. Bei rechtlichen Streitfragen ist individuelle Verbraucher- oder Rechtsberatung sinnvoll.

Weiterführende Verbraucherinformationen

Die Verbraucherzentrale erklärt Gewährleistung und Garantie. Die EU erläutert ergänzend, dass eine gewerbliche Garantie unabhängig von gesetzlichen Gewährleistungsrechten besteht.

Direkt weiter: Defekt strukturiert melden, Werkstatt, Gutachten und Ersatzteile bei Espresso Becker oder KaffeeGarantie+ kennenlernen.